Resuelto

CAMBIO DE TARIFA DE 5,95 A9,95 SIN PEDIRLO

  • 7 junio 2019
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Mi marido es cliente antiguo tenia tarifa de 6 eur que quedó en 5,95 3G i llamadas 0,20 ct establecimiento llamada y ahora sin pedirlo le han pasado a 9,95eur 5 G i llamadas ilimitadas , para el no és una mejora pues para su uso ya le parecia bien la tarifa que tenia.
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Mejor respuesta de neburtamzas 20 junio 2019, 17:00

¡Hola!

Hemos tenido unos días un poco complicados y es la razón por la que no hemos podido contestarte ni moderadores, ni administradoras. Disculpa las molestias 😞

Es muy raro que se haya aplicado ese cambio sin haber avisado cuando además ya tenía una tarifa fidelizada.
Podéis volver a la que teníais desde la app Tuenti:

Cuenta > Servicios > Renovación y cambio de tarifa > Cambiar tarifa > Selecciona la que más te guste ;)

Salu2!
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3 respuestas

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¡Hola!

Hemos tenido unos días un poco complicados y es la razón por la que no hemos podido contestarte ni moderadores, ni administradoras. Disculpa las molestias 😞

Es muy raro que se haya aplicado ese cambio sin haber avisado cuando además ya tenía una tarifa fidelizada.
Podéis volver a la que teníais desde la app Tuenti:

Cuenta > Servicios > Renovación y cambio de tarifa > Cambiar tarifa > Selecciona la que más te guste ;)

Salu2!
Hola, esto ya lo probamos pero en la app ya no salia la tarifa de 3G a 5,95 eur, lo tuvimos que hacer a traves del mail de soporte de Tuenti,ahora ya está solucionado.
Lo mas raro es que sin hacer absolutamente nada se modificase la tarifa, en un principio Tuenti nos decia que seguro la habíamos cambiado nosotros pero no era cierto de ningún modo, después de volver a insistir nos lo han arreglado satisfactoriamente.
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Me alegro de que se haya solucionado entonces 😉

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