Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Norma Recién llegado o llegada

¿Puedo pasarme de prepago a contrato?

Si tienes una línea de prepago Tuenti y quieres pasarte a contrato, puedes hacer el cambio tú mismo desde tu Cuenta. Entra en la pestaña "Servicios" y pulsa en "Cambio a contrato". El cambio es inmediato y solo tarda unos minutos. Sólo tendrás que introducir los datos bancarios que te solicitaremos...

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hace 6 meses
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Pilar Santos Recién llegado o llegada

No tengo ninguna tarifa activada
Pregunta

Me aparece este mensaje, y tengo contrato. c Cual es el error?

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hace 5 minutos
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Jesus Perez Miranda Recién llegado o llegada

Portabilidad
Pregunta

Desde el dia 9...estamos a 19...pedi la portabilidad y solo me dicen q me contestaran al mail...cuando resuelvan el problema...pero no tengo respuesta

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hace 11 horas
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Claudia Pires Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas
Pregunta

Hola! Por primera vez no puedo llamar por la aplicación, me sale Servicio no disponible, qué podría estar pasando?

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hace 14 horas
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Ana Palancar Belloso Recién llegado o llegada

Roaming Indonesia
Pregunta

Hola, voy a viajar a Indonesia y quería saber si existe alguna tarifa especial para uso de datos y llamadas en este pais

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hace 21 horas
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Saul Tuenti Recién llegado o llegada

Cambiar de tarifa
Pregunta

Hola! Recibí dos emails hace unos días donde me daba la opción de cambiar mi tarifa por llevar un año con Tuenti, 4 gb y llamadas ilimitadas por 10€. Llevo días intentándola cambiar y cuando doy al enlace me lleva directamente al consumo en la app y no hay ninguna opción en “servicios” para cambiarl...

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hace 1 día
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Susana80 Recién llegado o llegada

Cambio de tarifa
Pregunta

He leído que se podrá cambiar de tarifa en el proximo ciclo de facturación. ¿Cuando empieza dicho ciclo? En mi caso empezaba hoy y no puedo realizar el cambio. Saludos.

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hace 1 día
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Robert Chacón Calcurian Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas
Pregunta

Hola. Entiendo que con el cambio de tarifas, ya no existe el servicio de Voz Digital. Hace varios días recargué mi saldo, y activé un bonoplus de 50 minutos pero, sigo sin poder hacer llamadas. He escrito al correo electrónico, al usuario de twitter y sigo sin lograr resolver el problema. ¿Alguien...

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hace 1 día
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Rosario Pindado Santos Recién llegado o llegada

APLICACIÓN LENTA
Pregunta

La aplicación tuenti me va súper lenta, que puedo hacer frente a eso? Cuándo se supone que tengo 4 gigas y debería irme rápido? Modelo de teléfono: Redmi 6A

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hace 1 día
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Fuen Serrano Rubido Recién llegado o llegada

No me deja cambiar de tarifa
Pregunta

Quiero cambiarme de tarifa a la de 5GB por 9'95€ pero no me deja hacerlo desde la aplicación. ¿Cómo puedo hacerlo?

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hace 1 día
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Richad Camacho Villafuerte Recién llegado o llegada

POR QUE QUITARON VOZ IP
Pregunta

Necesito saber por que han quitado LA VOZ IP sin comunicar, la verdadera razón por que me pase a Tuenti fue por la gran utilidad de la APP, seguro que muchos se irán por esto.

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hace 1 día
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José Antonio Latorre Martínez Recién llegado o llegada

No puedo entrar al chat de atención al cliente
Pregunta

He probado con varios navegadores y sistemas operativos en un PC, donde he borrado todas las cookies y reiniciado, y siempre me da un error de "Too many redirects" en Chrome y "la página no está redirigiendo adecuadamente" en Firefox. También desde al app me resulta imposible contactar, ya que se qu...

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hace 1 día
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Juan Luis P Recién llegado o llegada

No envía sms
Pregunta

Hola. Desde hace unos días envío SMS y aparece signo exclamación al lado del mensaje. Los remitentes me han dicho que no los reciben. Solución? Gracias ah, aclarar que los envío desde la app de tuenti

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hace 2 días
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Guadalupe Gimenez Recién llegado o llegada

No datos, solo emergencia
Pregunta

Hola! Desde esta mañana estoy teniendo problemas para usar mis datos, sin tener WiFi. Aparece sólo la inscripción "solo emergencia" como si estuviera sin señal. Por qué es y cómo puedo solucionarlo?

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hace 2 días
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Joni Enriquez Recién llegado o llegada

Cambiar de tarifa

Me parece una cagada con perdon de la expresion que tenga que esperar un mes y 10 dias para cambiar de tarifa porque esteis con trabajos de mantenimiento.. Espero una compensancion, ya que esta afectando a muchos clientes que estan insatifeschos..

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hace 2 días
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R. L. Recién llegado o llegada

SIN DATOS, TRAS RENOVAR LA TARIFA
Pregunta

Buenos días: tengo una tarifa de tuenti, que se ha renovado ayer, día 16 de abril, al consultar la renovación en la app, figuraba 1,5 GB de datos, pero al lado izquierdo ponía 5 MB en los datos restantes, a pesar de acabarse de renovar. Este mañana, a 17 de abril, he recibido un mensaje de que los...

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hace 3 días
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Adriana De Jesus Saco Recién llegado o llegada

Roming a Portugal
Resuelto

Mi tuenti funciona en Portugal?

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hace 3 días
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María José Arto Hijós Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas
Pregunta

Recargué el 12 13,95 y ahora no puedo hacer llamadas. Aparece el siguiente mensaje : servicio no disponible

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hace 3 días
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Alex Sandu Recién llegado o llegada

Voz Digital

No me puedo creer que ahora pago mas, tengo más datos pero me cobrais por las llamadas. Tengo más de 3 años con Tuenti y me hacéis esto sin previo aviso, no estoy nada contento y más os vale que volváis a cambiar el sistema como estaba antes. No estoy nada contento, y me estafais!

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hace 3 días
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Carlos Fernandez Ruiz Recién llegado o llegada

Voz Digital
Pregunta

Sigo con Voz Digital pero leo que la estan quitando, de que depende que se tenga o no?

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hace 3 días
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Xavier Tatche Recién llegado o llegada

Plan colegas
Pregunta

Cuando intento invitar un amigo no me aparecen los contactos y no puedo mandar el sms

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hace 3 días
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Sarconte Recién llegado o llegada

DESAPARECE LA VOZ DIGITAL

Es cierto esto que he leído en este post? https://comunidad.tuenti.es/enterate-de-todo-16/nuevas-tarifas-para-nuevos-clientes-12674 Si es así ya me voy buscando compañía nueva....

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hace 4 días
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Ramon C Recién llegado o llegada

No puedo recuperar mi cuenta, no reconoce email ni contraseña

Tengo dos números de tuenti y desde uno escribo esto porque no puedo acceder desde el otro, ya que no reconoce el email ni la contraseña. No puedo acceder a la app en ios para gestionar esa tarjeta prepago. He seguido los paso de recuperación de contraseña pero e el primer paso no reconoce mi email...

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hace 4 días
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Tooqui Barroso

Imposible acceder al chat de soporte

Esta página no funciona.....ERR TO MANY REDIRECTS Da igual en que navegador, incluso desde mi app de tuenti y la app de otro colega, no nos deja acceder al chat de soporte y no tenemos ningún tipo de ayuda frente a nuestras incidencias. Es imposible contactar co el servicio de atención al cliente...

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hace 4 días
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Inmaculada Garcia Padron Recién llegado o llegada

Servicios

Felicidades TUENTI. Me voy de la compañía.

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hace 4 días

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