Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Norma Recién llegado o llegada

¿Puedo pasarme de prepago a contrato?

Si tienes una línea de prepago Tuenti y quieres pasarte a contrato, puedes hacer el cambio tú mismo desde tu Cuenta. Entra en la pestaña "Servicios" y pulsa en "Cambio a contrato". El cambio es inmediato y solo tarda unos minutos. Sólo tendrás que introducir los datos bancarios que te solicitaremos...

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hace 1 año
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Loles Moreno Soriano Recién llegado o llegada

Recuperar fotos
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Me temo que no he llegado a tiempo para descargarme lAS fotos!! Alguna solución ??

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hace 8 horas
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Abraham Virlan Recién llegado o llegada

Recuperar las fotos de mi tuenti
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Como es posible para recuperar mis fotos de tuenti si entro dentro y me sale solo la foto del perfil si hay alguna manera de cuperar todas las que tenía decírmelo por favor

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hace 18 horas
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Eligio Recién llegado o llegada

COMO PONERSE EN CONTACTO CONMIGO????
Pregunta

SE NE RESTRINGE LAS LLAMADAS POR IMPAGO. A LA CUENTA BANCARIA NUNCA LLEGARON A PASAR LOS CARGOS. Y NUNCA ME LLEGARON MENSAJES DE AVISO. Y AHORA QUE ME RESTRINGIS LAS LLAMADAS NO HAY MANERA DE PONERSE EN CONTACTO CON VOSOTROS

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hace 1 día
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Mario Monsalve de Sebastian Recién llegado o llegada

Cambio de Titular de la línea
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Buenos días , he entrado en la aplicación y he modificado el nombre del titular de la línea en mi perfil. El banco domiciliado y el email siguen los mismos pero no sé si debo comunicaros a tuenti la solicitud de cambio de nombre de titular de linea.

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hace 1 día
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Xue Wang Recién llegado o llegada

Problemas con la factura telefónica

Veo que mi cuenta ha sido cargada. No entiendo por qué no hay cargos.  

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hace 1 día
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Pedro Hernandez Perez Recién llegado o llegada

10 días intentando activar la sim. Servicio técnico tercermundusta
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No puedo creer que lleve 10 días para que me activen la sim y se proceda a realizar la portabilidad. Llamadas, correos, mas correos y se van pasando la pelota unos a otros y no resuelven nada. Me llegó la sim, metí los 4 últimos números del ICC, hasta ahí todo correcto. Pero llevo 10 días esperando...

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hace 1 día
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Carmenortiz Recién llegado o llegada

No recuerdo mi pin
Pregunta

Hola no recuerdo mi contraseña para acceder a mi cuenta Tuenti y no me llega el correo de recordatorio d contraseña por más que lo intento no lo recibo. Que puedo hacer?

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hace 3 días
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Adalid Condori Recién llegado o llegada

Fotos Tuenti
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Hola qué tal !! Como puedo recuperar mis fotos antiguas de Tuenti?

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hace 4 días
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José Manuel Vallejo Padilla Recién llegado o llegada

Descargar las fotos de tuenti
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hola me.enviaron un correo a mi.correo eletronico diciendome que podia recuperar las.fotos, resulta que le.doy al elance que me.mandaron y se.me abre la aplicacion de tuenti. pero hay se queda ando metido en sesion y no me sale nada dedescargar.fotos. aver si alguien me podria ayudar. un saludo y bu...

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hace 5 días
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Javier Iturriaga Espinosa Recién llegado o llegada

NO PUEDO ACTIVAR LA TARJETA
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Me han enviado la tarjeta SIM y no he recibo ningún correo en la cuenta indicada a contratar. Posiblemente es por error en la cuenta dada. He enviado varios correos a ayuda@tuenti.es y NO RECIBO ninguna respuesta. Solo la apertura del caso. Me han cortado la línea con el otro operador (se trata de u...

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hace 8 días
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Caro Li Recién llegado o llegada

Número que ya tenía otro usurario
Pregunta

Hola! Pedí a Tuenti un chip para mi novio, le dieron el número y hasta ahí todo bien, pero es un número que otra persona tiene, y le llegan mensajes a mi novio de verificación de Instagram y demás, también al poner el nuevo número en su WhatsApp le aparecieron todos los grupos al que pertenece la ch...

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hace 15 días
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Pp Tomas Recién llegado o llegada

Contraseña restricción de llamadas

No recuerdo contraseña para restringir llamadas internacionales. Agradeceré información al respecto. Gracias  

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hace 19 días
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Olga beatriz Gómez Recién llegado o llegada

necesito cancelar pedido de portabilidad
Pregunta

Hola buenas tardes. Necesito cancelar un pedido de portabilidad que hice hoy, (Soy de Argentina). Puse mal mis datos, no sé si se puedan cambiar o directamente cancelo el envío y hago un pedido nuevo.    El Numero de trámite es 926510 por si lo pueden cancelar desde acá. 

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hace 19 días
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Jose Aviles Gonzalez Recién llegado o llegada

Problemas con contactos y llamadas con voz digital
Pregunta

Entro en la App de Tuenti y no me aparecen los contactos para poder llamar con voz digital o para chatear. En la pantalla aparece el icono de cuenta, descubre, soporte y ajustes. Como lo puedo solucionar?  

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hace 21 días
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Nuria Ferrer Morales Recién llegado o llegada

Link caído en correo fotos Tuenti
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Buenos días realicé la solicitud de las fotos en el plazo correspondiente que se indica pero el link está roto/caido al pulsar en descargar. Si se hizo en el plazo indicado pueden proporcionarme otro link correcto para que pueda redescargar mis fotos? Tengo un evento importante y necesoro tenerlas....

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hace 23 días
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Francisca Serra Gracia Recién llegado o llegada

cuenta tuenti
Pregunta

No puede ser que para cada numero de telefono que traiga me tenga que hacer una cuenta nueva, vamos que solo tengo un correo electronico y no puedo traer mi fibra y otro movil a tuenti por que no me deja con mi correo

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hace 24 días
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Roberto Di Paolo Recién llegado o llegada

No me llegan mas los mensajes en la App de tuenti
Pregunta

Hola, tengo la app de tuenti en mi movil, con un numero asociado y lo necesito para recibir mensajes desde el banco. Ahora no tengo la tarjeta metida y no me llegan mas los SMS en la app. Hace algunos días funcionaba bien. Que pasa?

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hace 30 días
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Marky Recién llegado o llegada

Como se cambia el PIN de mi SIM?
Pregunta

Me robaron el teléfono y hicieron llamadas por 351 euros sin ninguna restricción.  Tuenti no se hace responsable de su falta de protección a sus usuarios.    Tengan mucho cuidado.  

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hace 1 mes
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imarmes1 Recién llegado o llegada

Llamadas al extranjero y desde el extranjero
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Hola, quisiera saber si llamar desde España a algún pais Europeo (Portugal o Francia por ejemplo) desde las llamadas tradicionales, son gratuitas (Por lo de la ley de roaming en la Union Europea) y por otro lado si yo estoy en dichos paises y quiero usar mis datos y llamar desde allí, ¿Puedo hacerlo...

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hace 1 mes
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Amukita Recién llegado o llegada

Agenda en la app
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En la app ¿donde está la agenda? Y... como puedo enviar a un amigo un plan colegas por sms si no encuentro la agenda?

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hace 1 mes
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TU MISMO Recién llegado o llegada

No hay forma de activar la dichosa tarjeta

Buenos días Llevamos desde el día 19 de Diciembre de 2019 con un problema en la tarjeta SIM de una línea telefónica correspondiente a mi padre y que en un primer momento, por la incompetencia de la agencia de transportes ZELERIS no se ha recibido en nuestra dirección hasta el día 3 de Enero de 2020...

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hace 1 mes
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Allison Bravo Recién llegado o llegada

problemas a iniciar sesion
Pregunta

Yo vivo en uruguay y viví en españa y tenía mi cuenta de tuenti no la di de baja ni la borre actualmente no me permite acceder a mi cuenta me gustaría saber como puedo hacer para poder acceder a mi cuenta viviendo en uruguay

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hace 1 mes
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valenciano71 Recién llegado o llegada

sin factura no se cobra

Me habeis cargado la factura de mimi fibra de Enero en la que el precio difiere con el contratado y al ir a consultar la factura esta no aparece en la app y en atencion al cliente me dicen que teneis unproblema y que pague y luego si algun dia solucionais el problema y veo la factura que reclame. Es...

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hace 1 mes
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Santiago González Mayor Recién llegado o llegada

No me reconoce la tarjeta SIM
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No tengo conexión de datos ni recibo llamadas ni puedo llamar necesito una solución

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hace 1 mes