Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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2023 Temas

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Norma Recién llegado o llegada

¿Puedo pasarme de prepago a contrato?

Si tienes una línea de prepago Tuenti y quieres pasarte a contrato, puedes hacer el cambio tú mismo desde tu Cuenta. Entra en la pestaña "Servicios" y pulsa en "Cambio a contrato". El cambio es inmediato y solo tarda unos minutos. Sólo tendrás que introducir los datos bancarios que te solicitaremos...

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hace 7 meses
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Josep Xandri Laplana Recién llegado o llegada

No puedo navegar con los datos
Pregunta

Hace unos dies que no puedo navegar con los datos. He entrado en el blog i he provado todas las idees que hay y nada sigo sin poder navegar. Como puedo arreglarlo?

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hace 12 horas
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LuisG Recién llegado o llegada

¿Puedo recuperar la línea si ya se ha dado de baja?
Pregunta

Hola, He estado fuera por trabajo y he perdido la línea, tenía saldo pero ha pasado un año sin uso y hace justo diez días se cumplieron los diez días que tenía de plazo para hacer una recarga... ¿Hay alguna forma de no perder definitivamente ese número?

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hace 13 horas
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adpcjb Recién llegado o llegada

No puedo llamar a través de la App de Tuenti
Pregunta

Muuu b.noches....no puedo llamar a través de la aplicación de Tuenti.... Y los WhatsApp si k los recibo y navego x Internet. He reiniciado la aplicación y el móvil varias veces y nada... K puedo hacer?... Me dice k servicio no disponible

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hace 2 días
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Marisanti Lafuente Recién llegado o llegada

No tengo el icono del agends
Pregunta

Hola, No tengo el icono del agenda. Hay otro icono en el lugar. Como puedo poner el icono del agenda Gracias

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hace 2 días
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Petebass Recién llegado o llegada

Sin tarifa activa
Pregunta

Hoy 18 de mayo se tenía que producir un cambio de tarifa. pues llevo toda la mañana sin datos y cuando entro en la app me ponía que estaban cambiando la tarifa. Ahora entro y me pone que estoy sin tarifa y unos precios desorbitados. De vergüenza. Si lo sé, me quedo con mi antigua tarifa... Y encima...

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hace 3 días
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Purificacion Peromingo Sanchez Recién llegado o llegada

Aplicacion
Pregunta

PPorque no puedo llamar con la aplicación, pasa bastantes veces?

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hace 3 días
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Mireia Duran Recién llegado o llegada

Duplicado de tarjeta
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Hola, recibí un correo hace unas semanas informándome que debía pedir un duplicado de targeta ha que la mía dejará de funcionar a finales de junio. Alguien más a recibido un correo como este? Si es cierto, me podéis decir cómo pedir el duplicado de tarjeta a través de la app? Gracias.

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hace 4 días
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Mariana Alzugaray Recién llegado o llegada

Sin Internet ni llamadas
Pregunta

Formatee el teléfono por q no me dejaba hacer llamadas. Después de eso. No puedo conectarme a Internet y sigo con el problema de las llamadas.

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hace 4 días
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Luís Moposita Recién llegado o llegada

Cambio titular

Deseo hacer el cambio de titular a mi nombre

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hace 5 días
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Ruben Ruiz Recién llegado o llegada

No puedo realizar llamadas
Resuelto

Tengo tarjeta prepago y hoy renové la tarifa de (5 gb+0 llamadas) por 9.95. Hoy cuando intente llamar por la app no puedo, cuando hasta este mes podia. Me puede ayudar alguien

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hace 5 días
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JRG Recién llegado o llegada

No van mis llamadas digitales ni la app va bien

No me funcionan las llamadas digitales, funciones de app consumo,etc no funciona...

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hace 5 días
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Victor Jimenez Rogeiguez Recién llegado o llegada

No me deja aver la verificación
Pregunta

No me deja verificar porque dice que el número ya existe y no me deja entrar para hacer la portabilidad y quiero hacerla cuanto antes

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hace 5 días
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David Estevan Gutiérrez Recién llegado o llegada

Darse de baja
Resuelto

Hola mande el correo para darme de baja y ahora cuando entro en mi cuenta me sale mi numero de teléfono y al lado entre paréntesis eliminada y abajo me salen las facturas. ¿Eso quiere decir que ya me he dado de baja? Gracias

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hace 6 días
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Jose Mateos

Cambio de sim
Pregunta

Desde hace ya más de un año en mi cuenta aparece un mensaje que me dice que mi nueva sin ya esta en camino. Yo nunca solicite dicha sin. Tampoco le he dado más importancia hasta que he recibido un mail comunicándome la nesecidad de pedir nueva sin o me quedó sin servicio. En mi cuenta debido a lo an...

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hace 6 días
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Encarnación Cervantes Pujante Recién llegado o llegada

CAMBIO TITULARIDAD
Pregunta

Buenos días, Iba a cambiarme de compañía y me han rechazado la portabilidad porque los titulares no coinciden. He enviado por correo el documento por el cual solicito el cambio de titularidad, y por varias dudas que ya he consultado a través del correo se que la atención al cliente por ese medio es...

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hace 6 días
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Anna G. S. Recién llegado o llegada

Contractación de más lineas
Resuelto

Me gustaría añadir a mi línea de móvil, la portabilidad de una línea fija+fibra+línea móvil que actualmente tengo con jazztel. No veo cómo hacerlo en la app

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hace 6 días
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Papa Papa Recién llegado o llegada

Teleasistencia
Pregunta

Buenas. Necesito instalar en el domicilio de una persona discapacitada el servicio de teleasistencia. Me dice la entidad que lo concede que Movistar y por ello entiendo que Tuenti, no necesitan ningún requisito más para echarlo a andar. Sera a través de una línea móvil, ya que fijo no hay en el domi...

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hace 7 días
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Moha Tofali Recién llegado o llegada

Datos del titular de la linea
Resuelto

Quisiera ver mis datos como titular de la línea (DNI, correo electrónico..)

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hace 7 días
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Santiago Vidal ruiz Recién llegado o llegada

Ayuda urgente
Resuelto

Necesito mas megas y no me deja acceder a la aplicacion

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hace 7 días
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Diego Palacios Serrano Recién llegado o llegada

Megas a final de mes
Pregunta

Hola buenos dias,me pongo en contacto con ustedes para avisarles ,que hay mucha gente que se está llendo a otras empresas de telefonía, porque cuando llega a final de mes y no as gastado los megas los pierdes cuando en otras empresas te los acumulan yo creo que lo debian de contemplar la opción de...

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hace 7 días
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Juan Manuel Catalá Recién llegado o llegada

Reemplazo de sim
Pregunta

Buenas tardes, acabo de recibir mensaje de que mi sim va a dejar de funncionar en breve y que tengo q reemplazarla, solicitandolo desde la app e introduciendo mis codigos. Simplemente quiero que me confirmen si esto es normal o se trata de algun correo spam para copiarme mis claves. Grancias.

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hace 8 días
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Pilar Calvo Garcia Recién llegado o llegada

Cambiar email
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Buenas tardes, estoy intentando cambiar el email al que tengo asociada la línea de Tuenti, porque no lo recuerdo. El caso es que se me ha bloqueado el teléfono y no puedo consultar el puk. He puesto un email a ayuda@tuenti.es para solicitar cambio de email hace tres días, pero no me responden. Graci...

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hace 8 días
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Cecil Recién llegado o llegada

Renovar tarjeta SIM Ayuda Colaboradores
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Tuenti me ha enviado: SIM que estás utilizando actualmente es muy antigua y dejará de funcionar el próximo 30 de junio de 2019. ¿ El 30 de Junio al no Renovar la tarjeta SIM puedo quitar tarjeta SIM del teléfono ?…... ¿Y poner otra tarjeta SIM de otra compañía telefónica ?……. ¿O tengo que hacer...

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hace 8 días
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David Lopez Ortega Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas
Resuelto

No puedo llamar des la app

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hace 8 días

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