Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Norma Recién llegado o llegada

¿Puedo pasarme de prepago a contrato?

Si tienes una línea de prepago Tuenti y quieres pasarte a contrato, puedes hacer el cambio tú mismo desde tu Cuenta. Entra en la pestaña "Servicios" y pulsa en "Cambio a contrato". El cambio es inmediato y solo tarda unos minutos. Sólo tendrás que introducir los datos bancarios que te solicitaremos...

A

Borja salvador Recién llegado o llegada

Llamadas desde la app

Pregunta

Hola soy usuario desde hace 4 meses y un día fuy a llamar desde la app y me ponía tu tarifa ya caduco y me ponía que eligiera una cosa que elegí una con saldo más bajo 6.90 € í algo así que la que tenía que era de 10 € y ahora voy a llamar desde la app y me dice servicio no disponible y esto no se p...

Davealone Recién llegado o llegada

Problema de portabilidad

Pregunta

Hice la portabilidad de un numero hace una semana es de movi a tuenti pero el dia de hoy no vale ni tuenti ni movi y me quede sin señal y necesito una ayuda urgente

Claudia Pires Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas

Pregunta

Hola! Por primera vez no puedo llamar por la aplicación, me sale Servicio no disponible, qué podría estar pasando?

Ana Maria de Paco Recién llegado o llegada

Bloqueo datos

Pregunta

Tengo los datos bloqueados y me gustaría saber cómo desbloquearlos Gracias

Eulalia Rubio Recién llegado o llegada

No puedo enviar mis 200 SMS incluidos en mi tarifa

Resuelto

SMS no se pueden enviar a la gran mayoría de mis contactos ni aparecen los 200 SMS gratuitos desde APP Tuenti asignados a mi tarifa. No he realizado ningún cambio ni de móvil ni nada significativo, antes funcionaba perfectamente y desde la última recarga se produce Esta falla

Richad Camacho Villafuerte Recién llegado o llegada

POR QUE QUITARON VOZ IP

Resuelto

Necesito saber por que han quitado LA VOZ IP sin comunicar, la verdadera razón por que me pase a Tuenti fue por la gran utilidad de la APP, seguro que muchos se irán por esto.

Teresa Perez Hernandez Recién llegado o llegada

Baja de linea

Pregunta

Pasos de la baja de la linea, falta de utilización

Elena Garcia Recién llegado o llegada

problemas con la app

hhola SALÍ de España y volví ayer y ni me funciona Internet ni la año.hablo desde otro móvil ahora..mi móvil de tuenti es 635853329 desistale la app en el movil y la quise bolver a instalar y no funciona ni internet ni la app. ccomo puedo volver a tener la app y el Internet activo..gracias

Fco. Javier Turista

Debate sobre el futuro de la app de Tuenti

Tras la desaparición de la voz digital (recordemos que se realizaba desde la app de tuenti) me pregunto que sentido tiene tener la app de tuenti instalada, ya que perfectamente desde un navegador chrome desde le móvil se pueden realizar las mismas operaciones de gestión que desde la app y liberar as...

Marta Michrowska Recién llegado o llegada

NO ES POSIBLE QUE DESAPAREZCA VOZ DIGITAL SI NO SE IMPLEMENTA UN SERVICIO SUSTITUTIVO. ¿QUE SERVICIO ES EL NUEVO QUE NOS PROPONEIS CON LA MISMA POSIBILIDAD DE LLAMADAS INTERNACIONALES PERO QUE NO SEA OBSOLETO?

Pregunta

Marta Michrowska Recién llegado o llegada 1 respuesta ahora Muy buenas tardes, queridos Colegas que nos cuidáis de la obsolescencia. Soy muy torpe y al renovar la tarifa hace 2 días perdi mi tarifa antigua con la VIEJA VD y ahora tengo una gran nueva tarifa, que me cuesta mucho mas a la postre, per...

Gerardo Hermida Recién llegado o llegada

Problema acceso app

Pregunta

No puedo validar mi numero de móvil en la app. Me dice que ya ha sido introducido con anterioridad y no me deja generar una nueva clave

Robert Chacón Calcurian Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas

Pregunta

Hola. Entiendo que con el cambio de tarifas, ya no existe el servicio de Voz Digital. Hace varios días recargué mi saldo, y activé un bonoplus de 50 minutos pero, sigo sin poder hacer llamadas. He escrito al correo electrónico, al usuario de twitter y sigo sin lograr resolver el problema. ¿Alguien...

Fuen Serrano Rubido Recién llegado o llegada

No me deja cambiar de tarifa

Pregunta

Quiero cambiarme de tarifa a la de 5GB por 9'95€ pero no me deja hacerlo desde la aplicación. ¿Cómo puedo hacerlo?

Pilar Santos Recién llegado o llegada

No tengo ninguna tarifa activada

Pregunta

Me aparece este mensaje, y tengo contrato. c Cual es el error?

Marjorie Roys Recién llegado o llegada

Como reactivar una cuenta de tuenti?

Pregunta

Tengo una simcard de tuenti y me la desactivaron hace seis meses, que tengo que hacer para que me la reactiven. Agradezco vuestra colaboración.

Jesus Perez Miranda Recién llegado o llegada

Portabilidad

Pregunta

Desde el dia 9...estamos a 19...pedi la portabilidad y solo me dicen q me contestaran al mail...cuando resuelvan el problema...pero no tengo respuesta

Ana Palancar Belloso Recién llegado o llegada

Roaming Indonesia

Pregunta

Hola, voy a viajar a Indonesia y quería saber si existe alguna tarifa especial para uso de datos y llamadas en este pais

Saul Tuenti Recién llegado o llegada

Cambiar de tarifa

Pregunta

Hola! Recibí dos emails hace unos días donde me daba la opción de cambiar mi tarifa por llevar un año con Tuenti, 4 gb y llamadas ilimitadas por 10€. Llevo días intentándola cambiar y cuando doy al enlace me lleva directamente al consumo en la app y no hay ninguna opción en “servicios” para cambiarl...

Susana80 Recién llegado o llegada

Cambio de tarifa

Pregunta

He leído que se podrá cambiar de tarifa en el proximo ciclo de facturación. ¿Cuando empieza dicho ciclo? En mi caso empezaba hoy y no puedo realizar el cambio. Saludos.

Rosario Pindado Santos Recién llegado o llegada

APLICACIÓN LENTA

Pregunta

La aplicación tuenti me va súper lenta, que puedo hacer frente a eso? Cuándo se supone que tengo 4 gigas y debería irme rápido? Modelo de teléfono: Redmi 6A

José Antonio Latorre Martínez Recién llegado o llegada

No puedo entrar al chat de atención al cliente

Pregunta

He probado con varios navegadores y sistemas operativos en un PC, donde he borrado todas las cookies y reiniciado, y siempre me da un error de "Too many redirects" en Chrome y "la página no está redirigiendo adecuadamente" en Firefox. También desde al app me resulta imposible contactar, ya que se qu...

Juan Luis P Recién llegado o llegada

No envía sms

Resuelto

Hola. Desde hace unos días envío SMS y aparece signo exclamación al lado del mensaje. Los remitentes me han dicho que no los reciben. Solución? Gracias ah, aclarar que los envío desde la app de tuenti

Guadalupe Gimenez Recién llegado o llegada

No datos, solo emergencia

Pregunta

Hola! Desde esta mañana estoy teniendo problemas para usar mis datos, sin tener WiFi. Aparece sólo la inscripción "solo emergencia" como si estuviera sin señal. Por qué es y cómo puedo solucionarlo?

Joni Enriquez Recién llegado o llegada

Cambiar de tarifa

Me parece una cagada con perdon de la expresion que tenga que esperar un mes y 10 dias para cambiar de tarifa porque esteis con trabajos de mantenimiento.. Espero una compensancion, ya que esta afectando a muchos clientes que estan insatifeschos..

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