Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Norma Recién llegado o llegada

¿Puedo pasarme de prepago a contrato?

Si tienes una línea de prepago Tuenti y quieres pasarte a contrato, puedes hacer el cambio tú mismo desde tu Cuenta. Entra en la pestaña "Servicios" y pulsa en "Cambio a contrato". El cambio es inmediato y solo tarda unos minutos. Sólo tendrás que introducir los datos bancarios que te solicitaremos...

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hace 1 año
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Oscar de Cristobal Recién llegado o llegada

Tuenti no me da una solucion
Pregunta

Hola, hace casi un año se hizo en una tienda fisica de telefonica un cambio de titular y una portabilidad a su compañia. Hace unas semanas, me lleve una sorpresa al saber que ni numero de telefono, sigue estando a nombre de otra persona (mi expareja). Tuenti me exige que vuelva a enviar su DNI y su...

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hace 1 día
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Radagast Recién llegado o llegada

Acceder a llamadas grabadas VOIP
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Estoy buscando como acceder a las llamadas que grabé cuando todaví se usaba el VOIP y no soy capaz de encontrarlas. Solo se guardaban ena nube? Tuenti las ha borrado? Un saludo

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hace 4 días
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Ismael Morales Garcia Recién llegado o llegada

darme de baja
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Hola buenas, me interesaría saber cómo darme de baja!

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hace 4 días
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PjM Recién llegado o llegada

Problemas llamadas entrantes
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Hola,estoy teniendo problemas y llevo un rato probando miles de opciones,pero no puedo recibir llamadas entrantes

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hace 5 días
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Keka Gn Recién llegado o llegada

No chat
Pregunta

Es imposible contactar con el chat para preguntar sobre problemas que surgen en el momento te dejan en espera pero nunca se activa el chat va muy mal estoy muy descontenta .

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hace 7 días
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Leyla Mendoza Recién llegado o llegada

cómo se si mi número está registrado a mi nombre?
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Hola, el día que compre mi chip prepago no recuerdo si lo pusieron a mi nombre. Cómo hago para averiguar si es legalmente mío, con mi nombre y DNI?

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hace 7 días
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Francisco Fabre Moreno Recién llegado o llegada

no funciona el login con facebook
Pregunta

Buenas, Si intento hacer login con la opción de Facebook me da un error 500.¿alguien sabe la razón? Gracias

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hace 9 días
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Jose Leira Recién llegado o llegada

fallo en la sim
Pregunta

Buenas tardes, el teléfono no reconoce la tarjeta sim y por lo tanto no se pueden realizar llamadas con el, necesito saber cómo hacer para conseguir un duplicado de la sim ya que hemos ido a 2 tiendas de Movistar y nos dicen que allí ya no hacen eso. El teléfono está a nombre de la madre de mi mujer...

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hace 13 días
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Killero de la Isla Recién llegado o llegada

Recuperar fotos de Tuenti.

Buenas tardes, mi caso es que me gustaría recuperar las fotos de mi perfil, ya que tengo fotos que perdí y son muy importantes parami... Un saludo, espero respuesta.

151009 15
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hace 13 días
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Gudrun Ehrich Recién llegado o llegada

Historial ahora más limitado
Pregunta

Hola, en la nueva forma de la App (también en la pagina web) ahora se puede ver un mes menos en los consumos (historial).. Es una gran pérdida para los clientes de tarjeta prepago ! Estamos muy interesado en ver el historial como antes ! Muchas gracias Gudrun

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hace 13 días
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Keka Gn Recién llegado o llegada

No puedo acceder a facturación de cta de mis hijos
Pregunta

Tengo dos cuentas con Tuenti aparte de la mía personal son de mis hijos menores de edad no se acuerdan de el correo electrónico ni de la contraseña que se puso para tener su móvil y no podemos acceder a facturación ni cambio de tarifa como representante legal y madre de mis hijos pido que me manden...

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hace 16 días
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Susa Mol Recién llegado o llegada

Cuenta tuenti antigua
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Hola. Tenía mi perfil de tuenti antiguo y está desaparecido. He tenido que darme de alta otra vez con el mismo correo puesto que me indicaba que no existía. Ya he visto que ha cambiado todo en la compañía pero a mi me habéis eliminado mi cuenta junto con mis datos, contactos y fotos y ni siquiera me...

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hace 16 días
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Lorr Recién llegado o llegada

app no compatible
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Cuando voy a mirar en la app los minutos que me quedan o gb, me pone: "Esta aplicacion ya no es compatible con tu dispositivo . ponte en contacto con los desarrolladores para obtener más información" Intento actualizar la app y no hay forma...

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hace 17 días
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RedEstrella Recién llegado o llegada

SMS Gratis?
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¿Porque en España se sigue cobrando el envío de SMS? No me gusta la decisión de quitar la función de SMS gratis por la app de tuenti, me imagino que iba ligado al servicio de VozDigital. ¿Hay planes de incluir un numero de SMS gratis fuera de la app? Me parece ridículo que en el año 2019 tenemos...

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hace 18 días
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Silvia 27 Recién llegado o llegada

Activación sim
Pregunta

He recibido la sim de la portabilidad pero no puedo activarla , se que el error esta en el mail que indique pq era erróneo pero llevo 2 días mandando correos al soporte de tuenti y no me lo corrigen,tan complicado es esto??!!!!

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hace 20 días
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Isabel Ballester Trigueros Recién llegado o llegada

Consumo en la app
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Hola. He solicitado cambio de titularidad ya que la titular de mi línea era otra persona y al hacerlo me han dejado los gigas a cero. Se me recargaron ayer y en detalles de consumo se ve claramente que sólo he gastado 259Mb de los 5 gigas. Pero me los han quitado, cómo puedo subsanar el error?

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hace 20 días
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Liliana Brusa Recién llegado o llegada

Linea sin actividad desde hace mas de un año
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quisiera saber si puedo reactivar una linea de prepago despues de mas de un año sin uso.

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hace 23 días
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SalyMartinez66 Recién llegado o llegada

La app me falla
Pregunta

Descargue la app y al darle a asociar número de teléfono me dice que no se puede asociar en estos momentos que lo intente más tarde, lleva así tres meses.

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hace 25 días
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Antonio M. Mora Bonilla Recién llegado o llegada

Consumo de datos
Pregunta

la app lleva desde unas actualizaciones ofreciendo el consumo de datos al día siguiente, o sea lo q consumo hoy me lo pone para mañana, antes iba poniendo lo que consumías al momento y en el día, no se puede hacer esto de nuevo, es mucho más cómodo ir viendo lo que se consume en el mismo día.

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hace 26 días
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Reme M. Recién llegado o llegada

Quiero cambiar el correcto electrónico y no hay manera
Pregunta

He hecho todos los pasos correctos según lo que ponéis en vuestra web para cambiar mi correo electrónico y no hay manera. Por favor, me lo podéis hacer vosotros? Gracias

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hace 27 días
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Rocio OC Recién llegado o llegada

No recibo tarjeta SIM
Pregunta

Buenas tardes les escribo para solicitarles una nueva tarjeta SIM ya que al ponerme en contacto con la empresa de transporte me aseguran que no consta dicho pedido y que tengo que volver a solicitarla. Gracias

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hace 28 días
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Fabio La Perna Recién llegado o llegada

Bono renovado

Se ha renovado el bono esta noche pero sigue a velocidad reducida. Necesito muchísimo que se pueda resolver

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hace 28 días
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senox Recién llegado o llegada

Informes de entrega sms desde la app
Nueva idea

Una opción muy útil que se incluye en cualquier teléfono de forma gratuita es la de informes de entrega de sms. Esta opción (gratuita) nos ayuda a saber si el sms ha sido entregado o no al destinatario, lo cual nos ayuda a acabar con problemas del tipo: envié un sms y no sé si mi contacto lo ha reci...

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hace 29 días
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David Bajaña Recién llegado o llegada

Quiero saber si mi numero tuenti fue dado de baja
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Buenas. Hace aproximadamente 9 meses tenía un chip Tuenti (096XXXXXXX) registrado a mi nombre, el cual boté. Mi pregunta es, si ese número aún sigue registrado a mi nombre o fue dado de baja o reciclado. Y si es así desearía con urgencia saber la fecha cuándo fue dado de baja o reciclado. Y si es q...

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hace 29 días