Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Norma Recién llegado o llegada

¿Puedo pasarme de prepago a contrato?

Si tienes una línea de prepago Tuenti y quieres pasarte a contrato, puedes hacer el cambio tú mismo desde tu Cuenta. Entra en la pestaña "Servicios" y pulsa en "Cambio a contrato". El cambio es inmediato y solo tarda unos minutos. Sólo tendrás que introducir los datos bancarios que te solicitaremos...

A

Gonzalo Navarro Recién llegado o llegada

"no registrado en la red"

Pregunta

Hola, hace 2 días le preste mi celular con linea tuenti a un familiar para que pueda activar su chip tuenti, y cuando le puse mi chip de nuevo me empezo a decir " no registrado en la red", no me deja llamar ni recibir llamadas o mensajes, quisiera saber que pasa, si me podrian ayudar.

Fco. Javier Turista

Debate sobre el futuro de la app de Tuenti

Tras la desaparición de la voz digital (recordemos que se realizaba desde la app de tuenti) me pregunto que sentido tiene tener la app de tuenti instalada, ya que perfectamente desde un navegador chrome desde le móvil se pueden realizar las mismas operaciones de gestión que desde la app y liberar as...

Cristina Berges Recién llegado o llegada

Servicio no disponible

Pregunta

Acabo de renovar mi contrato pero cuando intento llamar me aparece el mensaje : servicio no disponible. Gracias por solucionar el problema. Cristina

Mireia Duran Recién llegado o llegada

Duplicado de tarjeta

Resuelto

Hola, recibí un correo hace unas semanas informándome que debía pedir un duplicado de targeta ha que la mía dejará de funcionar a finales de junio. Alguien más a recibido un correo como este? Si es cierto, me podéis decir cómo pedir el duplicado de tarjeta a través de la app? Gracias.

usuario tremp Recién llegado o llegada

aplicacion tuenti

Pregunta

hola buenas canvie de mobil y al descargar la aplicacion ara no puedo entrar. el mail donde se me envian las cosas me dice q no.esta asociado.y no. recuerdo la contraseña no se,que hacer？para hablsr con uno del equipo tuenti para ayudarme

Esther M. Recién llegado o llegada

Cambio a contrato

Resuelto

Quiero cambiarme de prepago a contrato, pero todas las veces que lo he intentado me da un error y me llega un mensaje diciendo que no cumplo los requisitos y me recomiendan que cambie el nombre del titular de la cuenta bancaria. Pero tanto la línea de móvil como la cuenta están a mi nombre. ¿Qué pue...

Milache Recién llegado o llegada

tarifa promocion 3g

Pregunta

hola em mes pasado me an pasado una promocion de aumentar los gigas a 3,, de momento no fue aplicada me gustaria saber si se puede aplicar ya que este mes por error me dasaparecieron todos los datos sin saber como gracias..

Josep Xandri Laplana Recién llegado o llegada

No puedo navegar con los datos

Pregunta

Hace unos dies que no puedo navegar con los datos. He entrado en el blog i he provado todas las idees que hay y nada sigo sin poder navegar. Como puedo arreglarlo?

LuisG Recién llegado o llegada

¿Puedo recuperar la línea si ya se ha dado de baja?

Pregunta

Hola, He estado fuera por trabajo y he perdido la línea, tenía saldo pero ha pasado un año sin uso y hace justo diez días se cumplieron los diez días que tenía de plazo para hacer una recarga... ¿Hay alguna forma de no perder definitivamente ese número?

adpcjb Recién llegado o llegada

No puedo llamar a través de la App de Tuenti

Pregunta

Muuu b.noches....no puedo llamar a través de la aplicación de Tuenti.... Y los WhatsApp si k los recibo y navego x Internet. He reiniciado la aplicación y el móvil varias veces y nada... K puedo hacer?... Me dice k servicio no disponible

Marisanti Lafuente Recién llegado o llegada

No tengo el icono del agends

Pregunta

Hola, No tengo el icono del agenda. Hay otro icono en el lugar. Como puedo poner el icono del agenda Gracias

Petebass Recién llegado o llegada

Sin tarifa activa

Pregunta

Hoy 18 de mayo se tenía que producir un cambio de tarifa. pues llevo toda la mañana sin datos y cuando entro en la app me ponía que estaban cambiando la tarifa. Ahora entro y me pone que estoy sin tarifa y unos precios desorbitados. De vergüenza. Si lo sé, me quedo con mi antigua tarifa... Y encima...

Purificacion Peromingo Sanchez Recién llegado o llegada

Aplicacion

Pregunta

PPorque no puedo llamar con la aplicación, pasa bastantes veces?

Mariana Alzugaray Recién llegado o llegada

Sin Internet ni llamadas

Pregunta

Formatee el teléfono por q no me dejaba hacer llamadas. Después de eso. No puedo conectarme a Internet y sigo con el problema de las llamadas.

Luís Moposita Recién llegado o llegada

Cambio titular

Deseo hacer el cambio de titular a mi nombre

Ruben Ruiz Recién llegado o llegada

No puedo realizar llamadas

Resuelto

Tengo tarjeta prepago y hoy renové la tarifa de (5 gb+0 llamadas) por 9.95. Hoy cuando intente llamar por la app no puedo, cuando hasta este mes podia. Me puede ayudar alguien

JRG Recién llegado o llegada

No van mis llamadas digitales ni la app va bien

No me funcionan las llamadas digitales, funciones de app consumo,etc no funciona...

Victor Jimenez Rogeiguez Recién llegado o llegada

No me deja aver la verificación

Pregunta

No me deja verificar porque dice que el número ya existe y no me deja entrar para hacer la portabilidad y quiero hacerla cuanto antes

David Estevan Gutiérrez Recién llegado o llegada

Darse de baja

Resuelto

Hola mande el correo para darme de baja y ahora cuando entro en mi cuenta me sale mi numero de teléfono y al lado entre paréntesis eliminada y abajo me salen las facturas. ¿Eso quiere decir que ya me he dado de baja? Gracias

Jose Mateos

Cambio de sim

Pregunta

Desde hace ya más de un año en mi cuenta aparece un mensaje que me dice que mi nueva sin ya esta en camino. Yo nunca solicite dicha sin. Tampoco le he dado más importancia hasta que he recibido un mail comunicándome la nesecidad de pedir nueva sin o me quedó sin servicio. En mi cuenta debido a lo an...

Encarnación Cervantes Pujante Recién llegado o llegada

CAMBIO TITULARIDAD

Pregunta

Buenos días, Iba a cambiarme de compañía y me han rechazado la portabilidad porque los titulares no coinciden. He enviado por correo el documento por el cual solicito el cambio de titularidad, y por varias dudas que ya he consultado a través del correo se que la atención al cliente por ese medio es...

Anna G. S. Recién llegado o llegada

Contractación de más lineas

Resuelto

Me gustaría añadir a mi línea de móvil, la portabilidad de una línea fija+fibra+línea móvil que actualmente tengo con jazztel. No veo cómo hacerlo en la app

Papa Papa Recién llegado o llegada

Teleasistencia

Pregunta

Buenas. Necesito instalar en el domicilio de una persona discapacitada el servicio de teleasistencia. Me dice la entidad que lo concede que Movistar y por ello entiendo que Tuenti, no necesitan ningún requisito más para echarlo a andar. Sera a través de una línea móvil, ya que fijo no hay en el domi...

Moha Tofali Recién llegado o llegada

Datos del titular de la linea

Resuelto

Quisiera ver mis datos como titular de la línea (DNI, correo electrónico..)

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